Політика повернення

1. Загальний термін повернення

• Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

2. Умови повернення

• Товар повинен бути невикористаним, у повній комплектації, в оригінальній упаковці (особливо важливо для філаменту, деталей, принтерів).
• Потрібне підтвердження покупки (чек або номер замовлення).

3. Товари, що НЕ підлягають поверненню

• Використаний або розпакований філамент (PLA, PETG, TPU): нитка може змінити властивості внаслідок тканинного контакту, вологи тощо.
• 3D-друковані вироби на замовлення (індивідуальні, кастомні чи нестандартні): фігурки, сувеніри, деталі, що виготовлені під клієнта.
• Інструменти, які мали ознаки використання (ламається їх товарний вигляд).

4. Обмін чи повернення можливе, якщо:

• Товар дефектний (наприклад, заводський дефект принтера, пошкодження у філаменті, бракована 3D-деталь).
• Присутні пошкодження через доставку.

У такому разі ми замінюємо товар або повертаємо кошти.

5. Відшкодування

• Після перевірки товару повернення або обмін оформлюються протягом 3–7 робочих днів.
• Гроші повертаються на карту або інший спосіб оплати, яким здійснено покупку.

6. Витрати на доставку

• Покупець оплачує доставку при поверненні чи обміні, якщо причина — не дефект.
• Якщо ж причина повернення — наша помилка (дефект, помилковий товар), ми компенсуємо зворотну доставку або надсилаємо заміну за власний рахунок.

7. Контакти

Адреса: м. Тернопіль, вул. Бродівська 44, біля Fishe

Електронна пошта: sova3dprint@gmail.com

Телефон/Telegram: +38 (095) 000 90 01